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一只箱包85個檢測點! 11.11京東全球好物節為大牌品質保駕護航

幾千幾萬塊錢的東西,沒有當面驗貨,怎么能保證正品呢?根據大眾普遍心理,小價格的東西人們偏向風險愛好,大價格則屬于風險規避,購買奢侈品更是尤為看重正品保障。在今年

“幾千幾萬塊錢的東西,沒有當面驗貨,怎么能保證正品呢?”根據大眾普遍心理,小價格的東西人們偏向風險愛好,大價格則屬于風險規避,購買奢侈品更是尤為看重正品保障。在今年“11.11京東全球好物節”啟動會上,京東時尚居家平臺事業群國際業務部總裁蔣科曾表示:“在以京東為代表的大型綜合電商入局之前,線上奢侈品零售可謂魚龍混雜,不論對于品牌還是消費者,最難以忍受的是:假貨!”為此,京東奢侈品不論在買貨、入倉到配送和售后都堅守每一道品質關。

京東制定了極其嚴格的奢侈品驗收及流通加工標準,嚴格保證入庫前的查驗及驗收,以確保在京東平臺上出售的商品的質量,很多消費者肉眼不容易察覺的瑕疵,都不能入京東倉,且這套標準遠高于國家制定的行業通用標準的奢侈品檢測標準。

一只箱包85個檢測點! 11.11京東全球好物節為大牌品質保駕護航

比如奢侈品箱包入庫驗收標準此前共有71個檢測點,今年將再新增14條,奢侈品服飾入庫驗收標準此前共52個檢測點,今年將再新增7條,要求更為嚴苛。未來京東還會強化和品牌更緊密的合作,由品牌商直接發貨給消費者或者品牌商發貨給京東倉,京東通過每件商品入倉嚴檢的一系列檢測后再發貨給消費者,最大程度保障產品質量和用戶體驗。以Armani品牌為例:Armani自身出庫有嚴格的QC過程,品牌方發貨到第三方倉庫后會對每一件重新檢驗,商品到達京東倉庫再次重新檢測,一共3重檢測,京東是目前唯一有三段檢測標準的電商平臺。

為了在源頭保證貨品的質量,京東還與Paul Smith等國際大牌攜手實現了海外直采。即:安排京東海外的物流團隊直接到品牌倉庫提貨,并完成進口清關入庫全流程。整個過程沒有接觸過任何第三方,絕對確保了商品的正品保障。在今年520前夕, Paul Smith攜2019春夏新品正式登陸京東,開設了其在中國的首家官方授權線上旗艦店。而從談妥合作到達成100%驗貨的共識,也經歷了多番磨合溝通。

一只箱包85個檢測點! 11.11京東全球好物節為大牌品質保駕護航

“在買貨流程上面,品牌要求京東需要提供預付款,這是線下奢侈品常規的合作方式,但在京東很少有這樣的情況發生。為了能夠促進合作,我們愿意去適應品牌的規則,同意了預付款。當我們的買手都已經在品牌總部買完貨之后,第二個問題出現了。才發現Paul Smith是京東奢侈品第一個進行國際直采的品牌!之前沒有這個流程,我們的買手用最快的速度在系統里自建了一套審批流。很快建完流程之后,我們又發現出現了第三個問題。”據蔣科回憶,和品牌溝通合作細節時,發現歐洲的質檢標準是抽檢5%,而京東自營的質檢要求是100%,品牌希望按照歐洲的標準抽檢即可入庫,但他和團隊將京東的標準堅持到底,必須100%驗貨,否則不能進入京東倉庫!“我們反復向品牌解釋,信賴是京東品牌的基石,我們必須確保賣給消費者的每件奢侈品都是真貨,并符合國家標準,這一點上,我們的訴求跟品牌的訴求其實是一樣的,品牌最終尊重了京東的規則,同意100%質檢。”

京東的堅持,贏得了品牌方的尊重和信賴,同樣也獲得了消費者的認可。Paul Smith上線一個月售罄率超了44%。其中85、95后占據了整體購買人群的一大半。現在Paul Smith已經是京東奢侈品中排名前二十的品牌。

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除了在售前對每件貨品進行細致入微的驗收,京東還為奢侈品消費者提供了一系列售后保障。消費者在京東購買奢侈品后,還能享受“京尊達”服務、七天無理由退換貨、專業的售前咨詢及售后服務,真正實現售前無憂,售后無慮。

據悉,對于正在進行的2019 “11.11京東全球好物節”,京東奢侈品買手團已經為消費者精選了一大批秋冬新品,包括其它渠道很難買到的限量款和爆款等單品,保證讓大家買得過癮!

同時,京東奢侈品所在的時尚居家平臺事業群也在今年“11.11京東全球好物節”帶來了多重驚喜。更多新品牌、新品類將通過京東平臺與消費者見面,更有千款京東美妝爆品參與促銷。特別是在消費體驗升級方面,目前京東時尚居家平臺事業群共計推出隨心換、上門取修、破損包退換、京東安裝、效期無憂等10種放心購特色服務產品,累積覆蓋320個類目,覆蓋熱銷單品超20萬種。

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